Dorito Hotelier S.A. DE C.V. representante de Hotel Alexander, con domicilio en Pedregal 24, Colonia Molino Del Rey, Alcaldía Miguel Hidalgo Cp 11040, Ciudad de México; portal de Internet www.alexanderhotel.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Quién es y cómo contactar a nuestro coordinador de protección de datos?
Nuestro coordinador de protección de datos es la persona al interior de Hotel Alexander, que ha sido designado formalmente por nuestro director general para fomentar y velar por la protección de los datos personales que tenemos en nuestra posesión, así como para atender los derechos de los titulares. Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, usted podrá contactarse con nuestro coordinador de protección de datos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: privacidad@alexanderhotel.mx
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para prestarle nuestros servicios:
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para proporcionarle los servicios solicitados, pero que nos permiten brindarle una mejor atención y promocionar nuestros servicios:
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias señaladas, o alguna de ellas, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior enviando un correo electrónico a privacidad@alexanderhotel.mx
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata con nosotros, y usted cuenta con cinco días hábiles para hacérnosla saber, sin perjuicio de que posteriormente decidiera ejercer su derecho de revocación u oposición.
¿Qué datos personales recabamos y utilizamos sobre usted?
El tipo de información de carácter personal que recabamos puede incluir su nombre, su dirección personal y profesional así como direcciones de correo electrónico, números de teléfono y de fax, información de la tarjeta de crédito, fecha de nacimiento, sexo e información relacionada con su estilo de vida, como por ejemplo preferencias de habitaciones, actividades recreativas, nombres y edades de hijos y cualquier otra información necesaria que sea útil para satisfacer pedidos especiales (por
ej.,datos de salud, los cuales son considerados como datos personales sensibles).
Hotel Alexander también puede recopilar información que no se considera de identificación personal, como el uso que usted hace de nuestros sitios web, sus preferencias de comunicación, hábitos de viaje, datos integrados relacionados con sus hospedajes y respuestas a las ofertas promocionales y a las encuestas.
Tenga en cuenta que, para proteger mejor su información, no debe incluir información relacionada con su tarjeta de crédito en su comunicación electrónica a menos que se lo solicitemos específicamente para completar el procesamiento de una reserva o una transacción en nuestros sitios web de la marca o en nuestros centros de servicio al cliente.
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos de sus datos personales podrán ser transferidos dentro del país con las siguientes personas físicas o morales, sin que legalmente se requiera nos otorgue su consentimiento:
En el supuesto de que Hotel Alexander comparta la información en los términos indicados anteriormente, trataremos de limitar el alcance de los datos suministrados a lo que sea necesario para llevar a cabo la función específica. Salvo que un proceso judicial lo excluya, solicitaremos a los terceros que protejan su información y se atengan a las leyes y reglamentaciones de protección de datos de carácter personal aplicables.
Si usted no manifiesta su negativa para realizar estas transferencias, lo cual puede hacer enviando un correo electrónico a nuestro coordinador de protección de datos, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición) en los términos permitidos por la normatividad aplicable. Estos derechos se conocen como derechos DE PRIVACIDAD DE DATOS.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos DE PRIVACIDAD DE DATOS, usted podrá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro coordinador de protección de datos, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de esos derechos, y atenderá cualquier duda o comentario que tenga al respecto. Asimismo, usted puede ejercer sus derechos DE PRIVACIDAD DE DATOS solicitando y requisitando el formato correspondiente en la recepción de Hotel Alexander, el cual se denomina “Solicitud de Derechos DE PRIVACIDAD DE DATOS”. Posteriormente, nuestro coordinador de protección de datos le dará seguimiento a su solicitud en cumplimiento con la normatividad aplicable.
Usted puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos será procedente su solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de un correo electrónico a nuestro coordinador de protección de datos, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de este derecho, y atenderá cualquier duda o comentario que tenga al respecto. Asimismo, usted puede ejercer su derecho de revocación solicitando y requisitando el formato correspondiente en la recepción de Hotel Alexander, el cual se denomina “Solicitud de Derechos DE PRIVACIDAD DE DATOS”. Posteriormente, nuestro coordinador de protección de datos le dará seguimiento a su solicitud en cumplimiento con la normatividad aplicable.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Además del procedimiento contemplado en la sección inmediata anterior, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales de las siguientes formas:
¿Cuál es la autoridad a cargo de velar por la protección de los datos personales?
El Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI), es la autoridad que está a cargo de vigilar por la debida observancia de las disposiciones legales en materia de protección de datos personales. Para mayor información, usted puede consultar la siguiente página de Internet: www.ifai.gob.mx.
Tecnologías en línea
Hotel Alexander y sus socios comerciales podrán utilizar cookies, marcadores Web (web beacons) para obtener información sobre usted mientras visita nuestros sitios web. Una “cookie” es un pequeño archivo de texto que enviamos a su navegador desde un servidor de web y que se almacena en el disco duro de su ordenador. Las cookies de Hotel Alexander asignan un identificador único al equipo que, a su vez, se convierte en su tarjeta de identificación cada vez que visita un sitio web de Hotel Alexander.
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Enlaces con otros sitios Web
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¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro portal de Internet, la cual le solicitamos visite con frecuencia para conocer los cambios que pueda haber sufrido el aviso de privacidad.
El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente: Se publicará la versión vigente del aviso de privacidad en nuestro portal de Internet, con la fecha de la actualización más reciente, pudiéndose consultar esta versión actualizada accediendo a la siguiente liga www.alexanderhotel.mx/privacidad
Bienvenidos a Alexander. ¡Esta será una experiencia única!
Con la finalidad de brindarle un mejor servicio, tener una convivencia armónica y cumplir con las regulaciones locales, le pedimos que lea y observe las siguientes Reglas de la Casa.
Su habitación:
Registro. Todos los huéspedes de Alexander deben registrarse en la recepción antes de su llegada, proveyendo de toda la información personal especificada en la tarjeta de registro, proporcionando una forma de pago en garantía e identificaciones.
Alexander ofrece servicios de hospedaje, con desayuno americano y minibar con bebidas alcoholicas y no alcohólicas incluidas de acuerdo a standard interno, únicamente para huéspedes registrados.
La habitación se entrega a las 15:00 el día de su entrada y deberá desocuparse a las 12:00 el día de su salida. En caso de permanecer más tiempo, se realiza un cargo automático del 50% de su tarifa; le pedimos consultar con Recepción el día de la salida si es posible realizar un late check out sin costo adicional. De ser necesario, puede resguardar su equipaje en la Recepción.
Invitados externos. Por razones de seguridad y privacidad, sus invitados deben ser anunciados y deberán registrarse. Las áreas permitidas para invitados son el lobby en su zona de bar, sujetas a disponibilidad y aplican cargos por consumo.
El servicio de limpieza es proporcionado de manera diaria, adicional a la cortesía nocturna. Nuestro personal no ingresará a su habitación si el huésped se encuentra dentro, salvo que con la solicitud o autorización del huésped. Si usted no desea salir de la habitación, por favor informe a la Recepción de la hora deseada del servicio de limpieza.
Acceso a habitaciones ocupadas. Si un huésped tiene la tarjeta de No Molestar o no sale de la habitación en un periodo de 24 horas y no se tiene reporte de actividad en la habitación, la gerencia de Alexander podrá llamar, tocar y acceder a la habitación para asegurar la salud e integridad del huésped.
Usted cuenta con una caja de seguridad dentro de la habitación, le pedimos que guarde cualquier objeto de valor en ella ya que no nos hacemos responsables por cualquier objeto perdido.
En caso de perder la llave de su habitación, por favor repórtelo a la Recepción
Sonido personal. Si desea escuchar música dentro de su habitación, procure mantener un volumen discreto. No se permite el uso de bocinas personales en el exterior, por favor utilice audífonos.
Las amenidades, batas, sábanas y almohadas de la habitación son para uso exclusivo del hotel.
Cualquier desperfecto realizado en su habitación, manchas en blancos o maltrato de mobiliario tendrá un cargo adicional correspondiente al daño, este se le será indicado al hacer su salida del hotel.
Artículos a la venta. Si le interesa llevar consigo ropa de cama, batas, toallas, libros, electrónicos, arte de la habitación u otros, por favor infórmenos para darle el precio y verificar disponibilidad, el cargo se hará a su cuenta directamente.
El acceso a mascotas no está permitido.
Nuestros servicios:
Nuestro Bar y restaurante, está abierto de 7:00 am a 23:00 pm. Le sugerimos hacer reservación.
El desayuno es de 7:00 am a 11:30 am, con cargo a habitación
Room Service está disponible 24 horas con un “All Day Menu” limitado. Aplica una cuota por servicio del 20% sobre el consumo.
Se hará un cargo por descorche en caso de que traiga sus propias bebidas o alimentos
El SPA está abierto de 10:00 am a 7:00 pm. Servicios fuera de este horario son posibles, con reservación previa y sujetos a disponibilidad.
Valet Parking. El hotel proporciona área de estacionamiento, contamos con servicio de valet parking brindado por una compañía externa. Alexander no se hace responsable por objetos olvidados en el vehículo o por daños que este pueda sufrir, cualquier reclamo será directamente desde el huésped a la compañía de valet parking.
Otros Servicios. Alexander ofrece de manera adicional con costo, servicios de lavandería, arreglo de servicios de excursiones y upgrade de servicio de hospedaje que puede incluir amenidades adicionales.
Los servicios de lavandería se rigen por los tiempos, precios y condiciones especificados en la lista de lavandería en el closet de su habitación.
Todos los servicios de su estancia deben ser pagados al momento de reservarlos, o a su salida.
Todos los servicios proporcionados por externos están sujetos a las políticas de servicio, pago y cancelación de cada proveedor y Alexander no tiene injerencia o responsabilidad sobre los mismos.
El gimnasio está abierto las 24 hrs. de Lunes a Domingo. Para entrenamientos personales favor de acercarse al sitio.
Servicios médicos. Comuníquese a la recepción para requerirlos. Todos los servicios médicos y medicamentos son con cargo a su cuenta o pagaderos directamente al proveedor de servicios.
Cancelación de servicios. Si tiene alguna cita de masaje, tour o transporte, considere la información otorgada durante su confirmación, evite cualquier penalización en caso de realizar algún cambio o cancelación.
Generales:
De acuerdo a la ley federal de control de tabaco Todas las áreas del hotel son espacios libres de humo; la penalidad por no seguir este punto es de $450 USD por cada ocasión
En el caso de objetos olvidados en Alexander, los conservaremos hasta por 30 días. Los gastos de envío, en caso de aplicar, deben ser cubiertos por el huésped.
Emergencia médica. Cuando el huésped no pueda comunicarse con el personal del hotel que le atienda, Alexander podrá llamar a los servicios médicos que considere convenientes. Los cargos derivados deben ser cubiertos por el huésped.
Cualquier incidencia durante su estancia, por favor reportarla de inmediato con el personal de Recepción, estaremos encantados en poder ayudarlos.
Alexander cuenta con personal las 24 horas. Con gusto le ayudaremos marcando a la recepción.
Alexander se reserva el derecho de solicitar la salida anticipada de huéspedes que no respeten los espacios públicos, nuestras instalaciones, a otros huéspedes, a nuestro personal o a las leyes vigentes en la Ciudad de México, sin obligación de devolver cualquier depósito de pagos recibidos.
Alexander se reserva el derecho de llamar a las autoridades competentes en caso de que haya cualquier infracción a las leyes locales o en caso de agravio a nuestras instalaciones, otros huéspedes o nuestro personal.
Política de privacidad. Favor de revisarla en este enlace.
Política de privacidad Alexander
La solución de casos no especificados en este Reglamento queda bajo los criterios de la dirección de Alexander.
Ubicado en el exclusivo barrio de Lomas de Chapultepec, esta excepcional propiedad ofrece una combinación de lujo, sofisticación y conveniencia.
Bosques de Chapultepec,
Pedregal 24 CP.11000,
Ciudad de México, México
Reservaciones:
+52 55 5929 4257
+1 817 567 9521
Hotel:
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+1 817 567 9521
(8hrs-18hrs UTC -6)