Aviso de Privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Alexander Hotel ("Alexander Hotel", "nosotros" o "nuestro"), operado por Namron Hospitality, respeta tu privacidad y está comprometido con la protección de tus datos personales. Este Aviso de Privacidad explica qué información recabamos a través de nuestro sitio web (alexanderhotel.mx) y en relación con tus reservaciones, estancias e interacciones con nosotros, cómo la usamos y compartimos, y los derechos y opciones que tienes disponibles, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, reconoces que has leído y entendido este Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con este Aviso, te pedimos no utilizar nuestro sitio web ni proporcionarnos tus datos personales.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Alexander Hotel, operado por Namron Hospitality, con domicilio en Bosque de Chapultepec, Lomas - Virreyes, Pedregal 24, Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México, CDMX, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo descrito en este Aviso de Privacidad.

2. Datos Personales que Recabamos

Recabamos datos personales que nos proporcionas directamente, datos que se generan automáticamente al usar nuestro sitio web, y datos que recibimos de terceros como agencias de viajes y plataformas de reservación.

Datos que nos proporcionas directamente:

• Datos de contacto, como nombre, correo electrónico, domicilio y teléfono.
• Datos de tu reservación, como fechas de llegada y salida, preferencias de habitación y número de huéspedes.
• Datos de identificación requeridos por la ley al momento del registro (check-in), como copia de tu identificación oficial o pasaporte.
• Datos de pago, como información de tarjeta de crédito, procesados a través de nuestro motor de reservaciones y proveedores de pago seguros.
• Preferencias y solicitudes especiales, como restricciones alimenticias, necesidades de accesibilidad u ocasiones especiales.
• Comunicaciones que nos envías por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o formularios de contacto, incluyendo consultas, comentarios y reseñas.

Datos que se recaban de forma automática:

• Información de tu dispositivo y navegador, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas de referencia.
• Datos de uso del sitio, como páginas visitadas, tiempo de navegación y enlaces utilizados, recabados mediante cookies y herramientas de analítica como Google Analytics (a través de Google Tag Manager).

3. Finalidades del Tratamiento de tus Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar y administrar tu reservación y brindarte los servicios solicitados.
• Comunicarnos contigo sobre tu reservación, estancia o consultas.
• Personalizar tu experiencia y atender solicitudes especiales.
• Enviarte promociones y boletines informativos, cuando hayas otorgado tu consentimiento, mismo que puedes revocar en cualquier momento.
• Mejorar nuestro sitio web, servicios y la experiencia de nuestros huéspedes.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, de seguridad y regulatorias, incluyendo los requisitos de registro de huéspedes aplicables a hoteles en México.
• Proteger la seguridad de nuestros huéspedes, colaboradores e instalaciones.

4. Transferencia y Uso Compartido de tus Datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar, como nuestro motor de reservaciones, procesadores de pago, proveedores de tecnología y hospedaje, y plataformas de mercadotecnia.
• Namron Hospitality y sus propiedades afiliadas, para fines administrativos y operativos.
• Agencias de viajes o plataformas de reservación a través de las cuales hayas hecho tu reservación.
• Autoridades competentes, cuando así lo requiera la ley aplicable, incluyendo las obligaciones de registro de huéspedes de los establecimientos de hospedaje en México.
• Asesores profesionales, como auditores o abogados, cuando sea necesario.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar tus preferencias y entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio, incluyendo a través de Google Analytics y Google Tag Manager. Puedes controlar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones de nuestro sitio podrían no funcionar correctamente si las deshabilitas.

6. Conservación de tus Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o fiscales, así como para atender cualquier controversia legal.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, diseñadas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

8. Derechos ARCO y Cómo Ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales que poseemos, a Rectificarlos en caso de ser inexactos, a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, así como a Oponerte al uso de los mismos para fines específicos ("Derechos ARCO"). Asimismo, puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado y limitar el uso o divulgación de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados en la sección 13. Podremos solicitarte información adicional para confirmar tu identidad antes de atender tu solicitud, y responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios, como los de analítica o hospedaje web, pueden procesar información fuera de México. En estos casos, tomamos medidas razonables para asegurar que tus datos reciban un nivel adecuado de protección.

10. Privacidad de Menores de Edad

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recabamos de forma consciente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

11. Enlaces a Terceros

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12. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de tiempo en tiempo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales u operativos. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar este Aviso periódicamente.

13. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos ARCO respecto a este Aviso de Privacidad o tus datos personales, contáctanos:

• Correo electrónico: concierge@alexanderhotel.mx
• Teléfono / WhatsApp: +52 55 1828 1204
• Domicilio: Bosque de Chapultepec, Lomas - Virreyes, Pedregal 24, Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México, CDMX